Zahlungsmöglichkeiten
Hier erfährst du, wie du deine Bestellung bei IkiPele bezahlen kannst. Sie können für alle Ihre Bestellungen mit den unten aufgeführten Zahlungsarten bezahlen. Sie möchten Ihr Produkt am nächsten Tag geliefert bekommen? Dann sollten Sie vor 15:00 Uhr bestellen (nur in den Niederlanden). Die Zahlung ist bis 15:00 Uhr fällig. Wenn Ihre Zahlung über iDeal oder scheitert, können Sie den Betrag auch überweisen, indem Sie die Rechnung bezahlen. Sollten Sie das Geld überweisen, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
Bankverbindung
IBAN-Nr. NL60RABO0123150078
BIC: RABONL2u
Zahlungsmöglichkeiten
iDeal
Bancontact / Mister Cash
Per Rechnung
Creditcard
KBC / CBC
Paypal
Giropay
Klarna
Belfius Direct Net
Bitcoin
Zahlungserinnerung
Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?
Wenn Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben, haben wir noch keine Zahlung von Ihnen für den betreffenden Auftrag (oder einen Teil davon) erhalten. Nachdem Sie bezahlt haben, dauert es einige Arbeitstage, bis wir Ihre Zahlung bearbeitet haben. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter der Rubrik Erstattungsfristen auf Rechnungen.
Wann erhalte ich eine Zahlungserinnerung?
Sie erhalten Zahlungserinnerungen für die folgenden Raten, wenn Sie noch nicht gezahlt haben;
- 1. Mahnung; 14 Kalendertage nach Bestelldatum.
- 2. Mahnung; 28 Kalendertage nach Bestelldatum.
Sie erhalten die erste und zweite Zahlungserinnerung per E-Mail. Wenn der ausstehende Betrag nach 42 Kalendertagen ab dem Bestelldatum nicht bezahlt ist, wird die Rechnung von einem Inkassobüro bearbeitet.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, aber ich habe bereits bezahlt
Wenn Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben und die Zahlung vor mehr als 5 Werktagen auf die Kontonummer NL60RABO0123150078 erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Um Sie so schnell wie möglich bedienen zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zu geben:
- Datum der Zahlung
- Der von Ihnen gezahlte Betrag
- Kontonummer, auf die Sie den Betrag überwiesen haben
- Die auf Ihrem Kontoauszug angegebene Zahlungsreferenz
- Das von Ihnen verwendete Bankkonto
- Name des Kontoinhabers
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, aber meinen Artikel nie erhalten.
Wenn Sie den Artikel nicht erhalten haben und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Um Sie so schnell wie möglich bedienen zu können, bitten wir Sie, Ihre Auftragsnummer stets griffbereit zu halten. Anhand Ihrer Bestellnummer können wir herausfinden, was mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, aber meinen Artikel zurückgegeben
Wenn Sie einen Artikel zurückgeschickt haben, dauert die administrative Bearbeitung 5 Arbeitstage. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Zahlungsverpflichtung. Der Eingang der Zahlungserinnerung und die Bearbeitung der Rücksendung können sich überschneiden. Wenn Sie den Artikel vor mehr als 5 Werktagen zurückgeschickt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, möchte aber meinen Artikel zurückgeben
Die meisten bei uns gekauften Artikel können unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgegeben werden. Weitere Informationen über die Bedingungen und das Rückgabeverfahren finden Sie unter der Rubrik Rückgabe. Wenn Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben, befindet sich der Artikel bereits länger als 14 Tage in Ihrem Besitz und eine Rückgabe ist nicht mehr möglich. Die Zahlungspflicht bleibt dann bestehen und Sie müssen die Rechnung bezahlen.
Ich bin spät dran mit der Zahlung, aber ich habe gerade gezahlt. Soll ich Sie darüber informieren?
Ihre Zahlung wird automatisch bei der entsprechenden Bestellung verarbeitet, wenn Sie die Zahlung mit der richtigen Zahlungsreferenz überweisen. Sie brauchen uns daher nicht darüber zu informieren. Rechnen Sie immer mit einer Bearbeitungszeit von 5 Arbeitstagen. Daher kann es sein, dass Sie trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten. Sie können sie dann natürlich als nicht abgeschickt betrachten.
Wie kann ich meine Zahlungserinnerung bezahlen?
Sie können den ausstehenden Betrag auf das Konto NL60RABO0123150078 im Namen von J.G. van Dooren B.V. (IkiPele) überweisen und dabei die Rechnungsnummer als Zahlungsreferenz angeben. Wenn Sie mehrere Rechnungen bezahlen, ist es wichtig, dass Sie jeder Rechnung den entsprechenden Hinweis beifügen.
Ich habe versehentlich Geld, das für IkiPele bestimmt war, auf die falsche Kontonummer überwiesen, was soll ich tun?
Wenn Sie den Begünstigten kennen, können Sie ihn selbst kontaktieren. Die Person, die Ihre Überweisung erhalten hat, kann diesen Betrag dann auf Ihr Konto zurücküberweisen. Wenn Sie den Begünstigten nicht kennen oder den Betrag nicht zurückerhalten können, können Sie sich an Ihre Bank wenden. Sie können dann als Vermittler auftreten. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Rechnung noch offen ist und noch nicht bezahlt wurde.
Informationen über Rechnungen und Zahlungen
Wo kann ich Informationen über meine Rechnungen und Zahlungen finden?
In Ihrem Konto finden Sie unter der Rubrik Meine Bestellungen eine Übersicht der letzten Bestellungen.
Ich habe meine Rechnung bezahlt, sehe aber den noch ausstehenden Betrag auf meinem Konto
Die Bearbeitung einer Zahlung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Jede Zahlungsmethode hat eine bestimmte Bearbeitungszeit. Solange die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt ist, ist der Rechnungsbetrag noch auf Ihrem Konto offen.
Wie lange dauert es, bis meine Zahlung bearbeitet wird?
Elke betalingsmethode heeft een specifieke verwerkingstijd. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Bearbeitungszeit für die einzelnen Zahlungsarten.
Die Bearbeitungszeit beträgt 5 Arbeitstage:
- Acceptgiro
- iDEAL
- Vorauszahlung
Bearbeitungszeit von 10 Arbeitstagen
- Maestro
Bearbeitungszeit von 3 Wochen
- Creditcard
Ich möchte eine Rechnungskopie, wie bekomme ich sie?
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung wünschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail. Wenn Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Daten an klantenservice@ikipele.nl senden, erhalten Sie eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail.
Kann ich eine Rechnungskopie an eine andere Adresse als die zuvor angegebene Rechnungsadresse senden lassen?
Wenn Sie die Rechnung nach Ihrer Bestellung an eine andere Adresse erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Angaben und der Adresse, an die die Rechnung gehen soll, an klantenservice@ikipele.nl. Wenn Sie diese Informationen telefonisch weitergeben möchten, können Sie dies unter der Nummer +31 252 241251 tun und mit einem unserer Mitarbeiter besprechen.
Wie kann ich Sie bezüglich meiner Rechnungen oder Zahlungen kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechnungen oder Zahlungen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können uns per E-Mail unter klantenservice@ikipele.nl und per Telefon unter +31 252 241251 erreichen.
Um Sie optimal bedienen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen im Voraus bereitzuhalten;
- Auftrags- oder Rechnungsnummer
- Gezahlter Betrag
- Datum der Zahlung
- Kontonummer, auf die Sie das Geld überwiesen haben
- Zahlungsreferenz
- Das von Ihnen verwendete Bankkonto
- Kontoinhaber
Rabatt-Codes
Was ist ein Rabattcode?
Ein Rabattcode, auch Gutscheincode genannt, ist ein Code, mit dem Sie einen Rabatt erhalten. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen Sie einen solchen Code besitzen. Diese Codes können zur Werbung auf der Website, auf Facebook oder über den Newsletter verteilt werden.
Wie funktioniert der Rabattcode?
Sie können den Aktionscode im Warenkorb in das Feld Rabattcode eingeben. Klicken Sie dann auf “Übernehmen”. Der Rabatt wird in den Bestellbetrag einbezogen und der angepasste Gesamtbetrag ist sofort sichtbar.
Gilt der Rabatt für alle Artikel?
Dies hängt von der laufenden Förderung ab. Bei der Vergabe des Rabattcodes wird immer angegeben, wie lange er gültig ist.
Kann ich den Rabattcode mehr als einmal verwenden?
Der Code kann nur einmal verwendet werden.
Kann ich mehrere Rabattcodes in einer Bestellung verwenden?
Es ist nicht möglich, mehrere Rabattcodes in einer Bestellung zu verwenden.
Erstattungszeiträume
Ich habe meinen Artikel zurückgegeben oder storniert, wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie die Bestellung mit iDEAL bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass der gezahlte Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Bearbeitungsdatum Ihrer Rücksendung oder Stornierung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 3 Wochen. Wenn Sie während des Bestellvorgangs einen Rabattcode verwendet haben, wird Ihnen der volle Betrag abzüglich des Rabattcodes überwiesen. Ihr Rabattcode ist nach dieser Bestellung abgelaufen und kann nicht ein zweites Mal verwendet werden.
Ich habe versehentlich Geld an IkiPele überwiesen, das nicht für IkiPele bestimmt ist. Was sollte ich tun?
Beträge, die nicht mit einer Bestellung verknüpft werden können, werden auf die Kontonummer zurückerstattet, von der der Betrag stammt. Wenn Sie Ihr Geld nach 3 Wochen noch nicht zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Um Sie so schnell wie möglich bedienen zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen zu geben:
- Name des Kontoinhabers
- Datum der Zahlung
- Der von Ihnen gezahlte Betrag
- Kontonummer, auf die Sie den Betrag überwiesen haben
- Die auf Ihrem Kontoauszug angegebene Zahlungsreferenz
- Das von Ihnen verwendete Bankkonto
Ich habe versehentlich das Doppelte oder zu viel gezahlt, bekomme ich dieses Geld zurück?
IkiPele erstattet Ihnen zuviel gezahlte Beträge innerhalb von 3 Wochen. Wenn Sie Ihr Geld nach 3 Wochen noch nicht zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
